海外購物須知

【海外會員下單注意事項】


  • 海外地區定義:除了台灣(包含澎湖/金門/馬祖),皆為海外地區。

  • 因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,請務必以英文填寫正確收件人資訊,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。


  • 若因消費者填寫之收件資訊不正確,導致無法配送或無人簽收,包裹退回後,Qbi將直接取消整筆訂單,且退款金額將扣除來回兩段運費與相關費用,還請您特別留意。


  • 若因包裹收件資訊不正確,導致被他人簽收的情況發生,Qbi將協助處理,但無法直接退回款項,請務必留意收件資訊的正確性。


  • 如購買之商品有參與優惠方案,如果退貨則訂單未成立,即喪失優惠方案之資格,例如:商品組合之贈品、購物金、免運費優惠、滿額贈品、會員升等禮金等。



【海外售後服務】


  • 除了收到瑕疵/錯誤商品之外,海外會員無提供退貨退款服務,下單前請先詳細確認訂單商品與金額。


  • 若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日起7日內,提供瑕疵細部照片至客服信箱(hello@qbitoy.com) 或FB粉絲專頁詢問,並留下會員名稱/手機號碼/訂單編號,我們將於上班時間依序做回覆,還請您耐心等候。

  • 若商品有缺件的情況發生,客服人員收到資訊後將會協助您進行後續處理,短缺或瑕疵的零件,我們將會補寄該項「零件」



  • 客服時間:每周一至五 10:00 - 17:00 (例假日公休)


  • 若海外買家自行退回包裹且運費到付,Qbi將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔,Qbi不會協助訂單退貨退款的相關處理。




【海外訂購須知】

  • 付款方式提供信用卡(Visa,Master,JCB)付款。刷卡付款時可能會產生的「國外交易費」或「匯率轉換費」,則依照各刷卡銀行提供之匯率為準。

  • 海外運送採用「DHL」或「郵局EMS」寄送。

  • 寄出後依照地區不同,約5-14個工作日送達,依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,若海關課稅由買家自行處理。

  • 收件資料務必填寫英文的姓名、地址,若因為收件資訊不正確,導致無法配送且無人簽收,包裹退回後,我們將直接取消整筆訂單,且退款金額將扣除來回兩段運費與相關費用,還請您特別留意。

  • 退款餘額僅以信用卡退刷方式歸還,作業完成後也會以e-mail方式通知您。若需重新訂購商品,請您再重新下單。

海外通關及進口關稅

  • 海外商品進入各國家內都需通關,是否收取關稅由各個國家的海關機構規定,若包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。

  • 進口關稅是由國家海關徵收,實際進口稅徵收費率與相關費用建議您諮詢當地相關機構。

  • 如需繳納關稅,屆時會由當地稅務相關人員通知您,並發送給您報關通知單,後續將由報關機構與您聯繫。

  • 在Qbi官網所購買的任何商品,皆依法提供正確金額的發票收據,恕無法協助開立金額不符的發票。

 

海外拒絕收貨注意事項

  • 如果訂購後,拒絕簽收Qbi的包裹,導致包裹滯留海關,將無法為您取消訂單,亦無法退款。

  • 若您是訂購Qbi商品做為朋友的禮物,請務必提醒收件人可能會需要支付關稅。若收件人因關稅原因而拒收包裹,導致貨物滯留海關,Qbi無法為您取消訂單,亦無法退款,請您留意。