Return Policy


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
提醒您!鑑賞不代表試用、試玩。若逾越檢查之必要,或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損,將影響您退貨之權益。


如何申請退貨

本公司不提供商品換貨,不同組合/顏色都視為是不同商品,故若您欲更換其他組合/顏色,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購。
請於收到商品7天內,寄email至「客服信箱」hello@qbitoy.com,申請退貨,並同時提供:
   
    1.姓名
    2.訂單編號
    3.連絡電話
    4.退換貨商品名稱
    5.退換貨原因及照片

以上資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

退貨由客服專員收到email後進行個案處理,恕無法接受FB粉絲團等其他管道申請退貨,感謝您的配合。

流程如下:
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收
→ 我端收到貨品確認商品完好狀態 → 退貨成功 → 退款 。

退貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

1.超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.寄回的商品缺件,如:商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等任何一項未一同寄回。
4.外包裝紙盒毀損髒污等,包含但不限於輕微的摺痕、輕微的汙漬、原子筆筆跡、記號等。
5.退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。
6.惡意或大量退貨。
7.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

(本公司保有最終退貨接受與否之決定權)

瑕疵品更換

如果在七天的商品鑑賞期內,檢查商品完整性之時,發現商品瑕疵或其他可歸責於Qbitoy疏失的狀況。
例如:收到的商品與訂購內容不符(訂購同樂組卻收到雙人組)、贈品缺件、商品本體瑕疵。
( 本公司保有商品瑕疵判定之權利 )
請於收到商品7天內,寄email至「客服信箱」hello@qbitoy.com,申請瑕疵品更換,並同時提供:    

    1.姓名
    2.訂單編號
    3.連絡電話
    4.商品名稱
    5.瑕疵品原因及照片

以上資料,客服人員收到後將會協助您進行瑕疵品更換,短缺或瑕疵的零件,我們將會補寄該項「零件」。

瑕疵品更換由客服專員收到email後進行個案處理,恕無法接受FB粉絲團等其他管道申請瑕疵品更換,感謝您的配合。

流程如下:
聯絡客服人員 → 確認為瑕疵品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端寄出更換新品零件,並將瑕疵零件由委託之物流回收。

請充分了解「慣性動力車」的運作特性,在進行遊玩時偶爾翻車,屬於正常狀況,非屬瑕疵品。

退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
瑕疵品更換者:會由Qbitoy提供更換新品零件與其郵資,將不會產生退款。